Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján (https://rosemaring.hu) történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https://rosemaring.hu/aszf.

Definíciók

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Wiz-Nisz Consulting Kft.

A szolgáltató székhelye: 1053 Budapest, Kossuth L. u. 11. 1/8.

A szolgáltató telephelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 2089 Telki, Kórház fasor 22. fsz. 9.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: kapcsolat@rosemaring.hu

A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 01-09-382328

A szolgáltató adószáma: 229179785-2-41

Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

A szolgáltató telefonszáma: +36 30 333 4686

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Websupport Magyarország Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., e-mail: info@tarhelypark.hu, telefon: +36 1 700 4140

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2023. április 27. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3. Regisztráció / vásárlás

3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Az eredményes megtámadás következtében a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik.

3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató azonban a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben.

3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre és árak

4.1. A megjelenített termékek a webáruházból online (bizonyos esetekben telefonon) rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os áfát), azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó dísz- vagy egyéb speciális csomagolást kér.

4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges).

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást.

5. Rendelés menete

5.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termékek darabszámát beállítja.

5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. A kosár tartalma bármikor megtekinthető a „kosár” ikonra kattintva.

5.4. A „törlés – X” ikonra kattintva törölhető a kosár tartalma; a mennyiség véglegesítéséhez a „Módosít” ikonra kattint a Felhasználó.

5.5. Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot.

5.5.1. Fizetési módok

Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal vagy csomagpontra kerül kiszállításra, a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak vagy a csomagponton teljesítheti készpénzben vagy bankkártyával az átvételkor.

Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni.

Online bankkártyával (SimplePay): Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül. Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató, mint adatkezelő által tárolt alábbi személyes adataim (számlázási név és cím, e-mail, telefonszám) átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. A SimplePay Adatkezelési tájékoztató elérhető: https://simplepay.hu/vasarlo-aff

5.5.2. Szállítási költség

A pontos szállítási költségek a megrendelés folyamata során, illetve a Szállítási információk oldalon érhetők el (bruttó összegek).

5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik 8–17 óra közötti időszakban.

5.7. Az adatok megadását követően Felhasználó a „megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet.

5.8. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés elküldése után is kérhető az esetleges hibák javítása telefonon vagy e-mailben.

5.10. Felhasználó e-mailben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.

5.11. A fenti visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

6.1. A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik. A munkaidő lejárta után leadott megrendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, mikor tudja teljesíteni a megrendelést.

6.2. Általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számítva: 14:00 óráig leadott, raktáron lévő termékek esetében 2 munkanap (kiemelt időszakokban 1–3 munkanap); előrendelhető termékek esetén 3–5 munkanap vagy 1–2 hét.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. A rendelés módosítható vagy lemondható, amíg az eladó a szállítmányozó cégnek át nem adja.

6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.

6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

6.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy a szerződést a meghatározott teljesítési időben kellett volna teljesíteni.

6.7. Ha Szolgáltató a szerződésben meghatározott termék hiánya miatt nem teljesít, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

6.8. Amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt terméke(ke)t, szerződésszegést követ el (Ptk. 6:156. § (1)). Ez esetben a Szolgáltató a tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesítheti, és a jogi igények érvényesítése érdekében követeléskezelő és/vagy ügyvéd segítségét veheti igénybe.

7. Elállás joga

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, továbbá a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó az elállási jogát a termék átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. Ha a Szolgáltató a tájékoztatásnak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

7.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.

7.3.–7.4. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő a termék átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát; az átvétel megtagadása esetén a csomag szállításának díja a Fogyasztót terheli.

7.5.–7.6. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie; az elállási jog gyakorlása esetén ezen felül más költség nem terheli.

7.7.–7.8. Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót többek között a kifejezett kérésére vagy személyére szabottan előállított termék, romlandó termék, egészségvédelmi vagy higiéniai okból lezárt csomagolású – felbontott – termék, lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy szoftver felbontása esetén, valamint a jogszabályban meghatározott további esetekben.

7.9.–7.10. Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyezően. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig (vagy a visszaküldés igazolásáig) visszatartható.

7.11.–7.18. A Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásra vonatkozó értesítés megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha azt a határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.19.–7.25. Amennyiben a Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségein írásban (akár a mellékelt nyilatkozat-minta segítségével), telefonon vagy személyesen. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg; a vállalkozást nem.

8. Szavatosság

Kellékszavatosság

8.1.–8.2. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, ennek lehetetlensége vagy aránytalansága esetén igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

8.3. Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás vagy használt termék esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

8.4.–8.5. Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti igényét. A teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ezt követően a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

8.6.–8.11. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül, a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

9. A szavatossági igény esetén történő eljárás

9.1.–9.8. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja, és a jegyzőkönyvet 3 évig megőrzi. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni, melynek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik.

10.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét nem érinti.

10.4.–10.5. A felek vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, az irányadó jog a magyar jog. Fogyasztó esetén a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

10.6.–10.8. Szolgáltató a termékekhez való hozzáférés és a fizetési műveletek tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján, és megfelel az (EU) 2018/302 rendeletnek.

11. Panaszkezelés rendje

11.1.–11.3. Panaszát a Felhasználó a fenti telefonon, e-mail címen vagy levél útján közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és a jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát 3 évig megőrzi.

11.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

11.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: (1) 488-2131, honlap: https://bekeltet.bkik.hu/, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). A további vármegyei békéltető testületek elérhetőségei a fogyasztóvédelmi tájékoztatókban megtalálhatók.

11.7.–11.11. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Fogyasztó igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is: http://ec.europa.eu/odr. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Amennyiben a békéltetés nem vezet eredményre, a Fogyasztó bírósághoz fordulhat.

12. Szerzői jogok

12.1. Mivel a https://rosemaring.hu szerzői jogi műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül – kivéve a jogi dokumentumokat (ÁSZF, adatkezelési tájékoztató), amelyeket a Felhasználó korlátozás nélkül letölthet és tárolhat.

12.6. Felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg, melynek összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft.

13. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://rosemaring.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Budapest, 2024. január 9.

Elállási nyilatkozat minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Wiz-Nisz Consulting Kft., 1053 Budapest, Kossuth L. u. 11. 1/8. — Telephely (a panaszügyintézés helye): 2089 Telki, Kórház fasor 22. fsz. 9. — E-mail: kapcsolat@rosemaring.hu — Telefon: +36 30 333 4686

Alulírott kijelenti, hogy eláll az alábbi áru(k) adásvételétől:
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ______________________
Fogyasztó(k) neve: ______________________
Fogyasztó(k) címe: ______________________
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén): ______________________
Dátum: ______________________